一、查询方式概述
广电宽带用户可通过多种渠道查询详细话费账单，包括线上自助服务和线下人工服务，满足不同用户群体的需求。
二、官方网站查询
登录广电宽带官网查询步骤如下：
- 访问官网并登录个人账户
- 进入「费用查询」页面
- 选择「账单明细」并设置查询周期
- 下载或打印电子账单
三、手机APP查询
通过「广电慧家」APP查询流程：
- 打开APP点击「我的账单」
- 选择宽带账号绑定设备
- 查看月度消费明细
四、客服电话查询
拨打官方客服热线96655：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 获取账单短信或邮件推送
五、营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 获取纸质账单或电子回执
- 可同步办理账单疑问咨询
六、注意事项
查询时需注意：
- 线上查询需确保账号绑定正确
- 账单数据可能存在48小时延迟
- 线下查询需携带开户证件原件
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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