一、广电宽带查询方法
用户可通过以下方式查询广电宽带信息：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 登录广电宽带官网”个人中心”查询
- 通过”广电生活”APP实时查看
二、服务网点位置查询
查询服务网点的三种途径：
- 官网首页「服务网点」地图导航
- 微信公众号「网点查询」功能
- 支付宝生活号定位搜索
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 朝阳路12号 | 9:00-18:00 |
| 海淀区 | 中关村大街88号 | 8:30-17:30 |
三、在线查询步骤
官网查询具体流程：
- 访问www.gd-kd.com
- 点击”服务查询”入口
- 输入账号/身份证号验证
- 查看宽带状态及套餐详情
四、线下服务指南
线下办理需携带材料：
- 本人身份证原件
- 宽带开户合同（可选）
- 设备押金收据（办理退费时）
五、常见问题解答
- Q：忘记宽带账号怎么办？
A：拨打客服热线验证身份后查询 - Q：网点周末是否营业？
A：主要城区网点周六正常营业
通过多渠道查询方式，用户可以便捷获取广电宽带信息和服务网点位置。建议优先使用在线查询功能，若遇复杂问题可前往线下网点处理。
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