官方客服热线
您可直接拨打中国电信24小时全国统一客服热线：
- 客服电话：10000
- 故障报修转接：按语音提示选择“宽带维修”服务
线上渠道查询
通过以下线上平台快速获取联系方式：
- 中国电信官网“在线客服”入口
- “中国电信”APP首页“报修工单”功能
- 微信公众号“平安区电信服务”菜单栏“维修预约”
线下营业厅查询
携带身份证至就近营业厅获取帮助：
- 平安区中心营业厅：建设路18号
- 城南服务点：朝阳大街电信大厦2层
快速联系技巧
提高沟通效率的建议：
- 拨打时准备好宽带账号和故障现象描述
- 工作日9:00-11:30为低峰时段，接通更快
- 使用APP“一键报障”可自动定位故障地址
常见问题与注意事项
维修服务相关须知：
- 普通故障48小时内响应
- 免费维修范围以服务协议为准
- 非工作时间可申请紧急故障处理
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