问题背景
快速报修步骤
- 登录平山电信官方网站
- 进入”服务大厅-故障报修”页面
- 填写设备号码和故障描述
- 上传网络诊断截图
- 获取报修工单编号
自助排障方法
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
- 查看服务区故障公告
联系客服方式
紧急情况可拨打24小时服务热线：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10000 |
| 微信公众号 | 平山电信在线 |
| APP | 掌上营业厅 |
用户权益说明
根据《电信服务规范》，维修延迟超过72小时可申请费用减免。保留报修记录作为维权凭证，通过客服渠道提交补偿申请。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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