检查网络连接状态
首先确认宽带路由器的指示灯状态：
- 观察电源灯是否常亮
- 检查WAN口指示灯是否闪烁
- 确认Wi-Fi信号标识正常
通过其他设备测试网络可用性，排除宽带服务中断的可能性。
重启设备组合
按照正确顺序重启设备：
- 关闭移动电视电源
- 拔除路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 最后启动移动电视
验证账号权限
常见账号配置问题包括：
- 宽带账号欠费停机
- MAC地址绑定限制
- 设备数量超出许可
排查信号干扰源
检查安装环境中的潜在干扰因素：
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质电视柜
- 蓝牙设备集中区域
联系技术支持
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 宽带合同编号
- 路由器型号版本
- 故障现象发生时间
通过系统性排查网络连接、设备状态、环境干扰等多维度因素，大多数宽带连接问题可自主解决。建议保存运营商报修电话，在故障持续时及时寻求专业技术支持。
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