一、申请公网IP的前置条件
广电宽带用户需确认所在区域支持公网IP服务，企业用户需提供营业执照副本，个人用户需满足以下条件：
- 宽带套餐为商务型或企业级
- 无欠费记录且入网满6个月
- 签订网络安全责任承诺书
二、广电宽带公网IP申请材料
准备以下文件可通过线上/线下渠道提交：
- 身份证正反面扫描件（个人）
- 加盖公章的申请表（企业）
- 网络拓扑图（需标注设备型号）
- 网络安全防护方案说明
三、线上申请操作流程
登录广电宽带服务官网，按以下步骤操作：
- 进入「增值服务」-「公网IP申请」页面
- 上传电子版申请材料
- 支付100元服务开通费
- 等待2个工作日的资质审核
四、线下办理注意事项
前往广电营业厅办理时需注意：
- 提前预约避免排队（拨打96123转人工）
- 携带原件进行材料核验
- 确认IP地址分配协议条款
- 索取《公网IP使用规范》纸质文档
五、网络设备配置指南
获取公网IP后需进行路由配置：
| 设备类型 | 配置要点 |
|---|---|
| 路由器 | 关闭DHCP自动分配 |
| 防火墙 | 设置IP/MAC绑定 |
六、常见问题与解决方案
主要问题集中在以下方面：
- IP地址冲突：联系客服刷新地址池
- 网络延迟异常：检查QoS流量控制设置
- 备案未生效：确认域名解析记录更新
申请广电公网IP需注意业务资质与技术准备的匹配性，建议企业用户选择线下专席办理，个人用户优先使用线上通道。成功开通后需定期检查网络安全日志，避免因配置不当导致服务中断。
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