一、快速报修方式
平桥区用户可通过以下官方渠道进行宽带故障申报：
- 24小时服务热线：10000
- 区域专属热线：0376-7788990
- 紧急故障专线：0376-7788119
二、自助排障步骤
建议报修前尝试以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 重启网络设备并等待5分钟
- 测试网线接口连接状态
- 使用其他设备验证网络连通性
三、在线客服报修
通过中国电信官方渠道提交工单：
| 平台 | 服务时间 |
|---|---|
| 微信公众号 | 08:30-22:00 |
| 掌上营业厅APP | 24小时 |
四、注意事项
为确保高效处理，请提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 设备故障现象描述
- 家庭详细地址
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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