广电宽带注销申请流程概览
申请广电宽带注销需依次完成材料准备、提交申请、费用结算和设备归还等步骤。建议提前联系客服确认合约状态，避免违约金争议。
注销前需准备的材料
用户需提供以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
线上与线下申请方式
线下办理：
- 前往当地广电营业厅
- 填写《宽带注销申请表》
- 提交材料并签字确认
线上办理：
- 登录广电官网或APP，提交注销工单
- 通过客服热线96123申请（需验证身份信息）
费用结算与设备归还
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内注销需支付剩余费用 |
| 设备赔偿 | 遗失或损坏设备按原价赔偿 |
注销进度查询与确认
提交申请后，可通过以下方式查询进度：
- 拨打客服热线提供工单号查询
- 登录官网“业务办理记录”页面
- 接收短信通知确认注销完成
广电宽带注销需按流程提交材料并结清费用，建议优先选择线下办理以确保设备当场核验。保留注销回执至少3个月，以备后续争议核查。
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