一、申请费用增加的适用场景
当用户需要升级宽带套餐（如提升带宽、增加增值服务）或存在历史欠费需补缴时，可向广电宽带申请费用调整。企业用户需提供工商资质证明，个人用户需验证身份信息。
二、准备申请所需材料
申请前需准备以下文件：
- 有效身份证件（个人）/营业执照（企业）
- 原宽带合同编号
- 近三个月缴费凭证
- 费用变更申请表（官网下载或营业厅领取）
三、线上/线下申请流程
- 线上渠道：登录广电宽带官网，进入「账户管理」提交电子申请表
- 线下渠道：携带材料至营业厅，填写纸质申请表并提交审核
- 客服热线：拨打96766按语音提示操作
四、费用调整确认与支付
申请审核通过后，用户将收到短信或邮件通知。新费用标准将于次月生效，需在账单生成后7日内通过指定渠道完成支付。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内升级套餐可能涉及违约金
- 费用调整后原优惠活动自动失效
- 争议处理可联系当地广电客服中心
广电宽带费用增加申请需按规范流程操作，建议提前了解资费政策并保留申请凭证。企业用户建议通过客户经理对接以提高效率。
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