停用前的必要准备
在办理流量停用前，请确保已完成以下事项：
- 确认当前套餐是否支持自主停用
- 检查是否存在未生效的优惠活动
- 备份重要网络账户信息
线上停用操作步骤
通过官方渠道办理流量停用的完整流程：
- 登录移动营业厅APP或官网
- 进入「业务办理」-「流量管理」页面
- 选择「流量停用」服务选项
- 阅读协议并获取短信验证码
- 提交停用申请并确认生效时间
线下停用替代方案
无法线上操作时可选择：
- 拨打客服热线转人工服务
- 携带身份证至营业厅办理
- 通过自助终端机操作
流量恢复操作指南
恢复已停用流量的两种方式：
- 通过APP「业务恢复」功能提交申请
- 发送指定指令代码至10086
- 等待系统处理结果短信通知
常见问题解答
Q：停用后剩余流量能否保留？
A：按自然月计费的套餐，剩余流量将在次月自动清零
Q：停用操作即时生效吗？
A：系统将在24小时内完成业务变更
通过线上渠道办理流量停用与恢复服务具有高效便捷的优势，建议用户优先使用官方APP完成操作。对于特殊套餐或合约用户，建议提前咨询客服确认操作可行性。
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