一、检查基础状态
首先确认设备处于正常联网环境：
- 查看信号强度图标是否显示正常
- 尝试开启/关闭飞行模式
- 检查是否误启用了流量限制功能
二、验证账户状态
通过官方渠道确认账户信息：
- 登录运营商APP查询套餐余量
- 拨打客服热线确认流量服务状态
- 检查是否欠费停机
三、APN设置教程
正确配置接入点参数（以Android为例）：
| 参数项 | 设置值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 鉴权类型 | PAP或CHAP |
四、设备网络重置
执行网络设置恢复操作步骤：
- 进入系统设置 > 网络与互联网
- 选择”重置网络设置”
- 重启设备后重新插入SIM卡
五、联系客服支持
当上述方法均无效时：
- 拨打10000转人工服务
- 前往线下营业厅检测SIM卡
- 申请更换新卡测试
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