检查网络连接
网络信号不稳定可能导致充值请求发送失败。建议：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 重启设备网络设置
- 确认所在区域有网络覆盖
确认账户余额
支付账户余额不足是常见原因，请依次检查：
- 登录支付平台查看余额
- 确认银行卡是否限额
- 验证支付密码是否正确
核对充值信息
输入信息错误会导致充值失败，特别注意：
- 手机号码是否完整准确
- 流量套餐代码是否正确
- 充值金额是否符合标准
联系客服查询
通过官方渠道获取帮助：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10086 |
| APP | 在线客服 |
| 微信公众号 | 中国移动 |
检查系统维护
运营商系统维护期间可能暂停服务：
- 查看官网公告
- 关注运营商社交媒体
- 等待1-2小时重试
遇到流量充值失败时，建议按照网络连接→账户余额→充值信息→系统状态→联系客服的排查顺序处理，多数问题可通过自助操作解决。
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