检查网络连接状态
首先确认设备已通过有线或无线方式正确接入网络。检查网线是否松动，Wi-Fi信号强度是否正常，并尝试访问其他网站排除全局网络问题。
- 网线接口氧化或损坏
- 路由器电源未开启
- 设备飞行模式意外启用
重启设备与路由器
按顺序执行以下操作：
- 关闭电脑/手机网络功能
- 拔除路由器电源线等待30秒
- 重新通电后等待指示灯稳定
- 尝试重新连接账号
验证账号信息准确性
在登录界面检查：
- 用户名后缀是否完整（如@139.gd）
- 密码大小写锁定状态
- 有效期是否过期
检查运营商服务状态
访问运营商官方网站查询：
- 进入”服务公告”页面
- 查看当前区域维护公告
- 拨打客服热线自助查询
联系技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息后联系客服：
- 错误代码截图
- 设备型号与系统版本
- 最近一次成功登录时间
通过系统性排查网络环境、设备状态、账号信息和服务状态四个维度，大多数连接问题可快速定位。建议定期更新路由器固件并保存好账号凭证，遇到持续性故障应及时联系专业维护人员。
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