一、准备材料
办理宽带移机业务前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 新地址房产证明或租赁合同
- 现有光猫及路由设备
二、申请流程
可通过以下两种方式提交申请：
- 线上渠道：登录移动营业厅APP，选择「宽带移机」服务
- 线下办理：携带材料至移动营业厅办理业务预约
三、移机步骤
- 工程师上门勘察新址网络环境
- 签订移机服务协议
- 原地址设备拆除与回收
- 新地址光纤布线及设备安装
- 网络调试与验收确认
四、注意事项
- 提前3个工作日申请确保流程顺畅
- 移机期间可能出现短暂断网（通常≤4小时）
- 新地址需具备光纤入户基础设施
- 保留原光猫电源适配器等配件
五、常见问题
Q：移机费用如何计算？
A：首次移机免费，二次起收取100元服务费
Q：能否指定安装时间？
A：可预约工作日上午9点至下午6点时段
宽带移机至移动需按规范流程完成申请与施工，重点注意材料准备、时间预约和设备保管。建议提前与客服确认新址网络覆盖情况，保留业务受理单以便后续查询。
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