电信135G流量卡突遭下架，用户权益是否受影响？

• 事件背景：135G流量卡突遭下架
• 用户权益受何影响？
• 运营商官方回应
• 替代套餐对比分析
• 维权建议与操作指南
• 行业监管趋势展望

事件背景：135G流量卡突遭下架

中国电信于2023年9月突然将热销的135G大流量套餐卡全网下架，官方商城与线下渠道同步停售。该套餐因月费39元包含135G通用流量和100分钟通话，此前长期占据运营商低价大流量套餐榜首。

用户权益受何影响？

已办理用户仍可正常使用套餐服务，但新用户无法申请引发争议。主要争议点包括：

• 合约期内用户是否保证套餐长期有效
• 未提前30天公示违反《电信条例》
• 老用户能否继续享受优惠续约

运营商官方回应

中国电信客服在9月15日发布的声明中强调：

1. 存量用户权益不受下架影响
2. 套餐调整属于正常产品迭代
3. 将推出更多元化资费方案

替代套餐对比分析

维权建议与操作指南

用户可通过以下途径保障权益：

• 拨打10000号要求书面承诺套餐有效期
• 通过工信部申诉平台备案争议
• 保留原始合约及宣传材料

行业监管趋势展望

工信部近期约谈三大运营商，要求规范套餐变更流程。预计2024年将出台《电信服务质量管理办法》，明确套餐下架需满足：

1. 提前60天公示
2. 设置3年过渡期
3. 提供等价替代方案

本次下架事件暴露运营商套餐管理机制缺陷，用户需主动留存证据维护权益。监管部门应加速完善电信服务标准，平衡企业运营自由与消费者权益保护。