申请资格
凡平舆县辖区内的居民用户和企业用户，均可申请电信宽带服务。需确保安装地址已覆盖电信光纤网络，可通过官方热线或营业厅查询覆盖范围。
- 年满18周岁的中国公民
- 提供有效身份证明
- 安装地址具备网络接入条件
办理渠道
用户可通过以下三种方式提交申请：
- 线下营业厅：平舆县解放路电信大厦
- 官方网站：登录中国电信网上营业厅
- 手机APP：通过”中国电信”APP在线办理
所需材料
办理时需准备以下证件材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 企业用户需提供营业执照副本
安装流程
成功申请后，安装流程分为四个步骤：
- 工程师48小时内上门勘察
- 签订服务协议
- 光纤布线及设备安装
- 网络调试与验收
常见问题
安装过程中可能遇到的问题及解决方案：
- 布线问题：工程师提供明线/暗线两种方案
- 费用疑问：基础安装费包含在套餐内
- 时间延误：恶劣天气顺延安装
服务承诺
平舆电信承诺自申请受理起72小时内完成安装，提供12个月质保期。用户可通过10000号客服热线进行服务监督与投诉建议。
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