一、检查流量关闭状态
在重新开启流量前,建议先确认当前流量状态:
- 发送短信
CXYL
至10086查询套餐余量 - 拨打客服电话按语音提示查询服务状态
- 检查手机设置中移动数据开关是否开启
二、通过短信指令开通
中国移动用户可通过特定指令快速恢复流量服务:
- 开通日租包:发送
KTRILL
至10086 - 恢复基础流量:发送
KTBASIC
至10086 - 查询指令列表:发送
HELP
至10086
三、使用掌上营业厅APP
通过官方APP操作流程如下:
- 登录中国移动掌上营业厅
- 进入套餐管理页面
- 选择流量服务选项
- 点击立即开通按钮
四、人工客服协助开通
特殊情况下可联系客服处理:
- 拨打10086转人工服务
- 通过官方微信公众号在线客服
- 前往线下营业厅办理
五、注意事项说明
重新开启流量时需注意:
- 确认手机未开启飞行模式
- 检查账户余额是否充足
- 注意套餐生效时间
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