问题背景
近期广州部分联通宽带用户反映网络频繁出现卡顿现象，尤其在晚间高峰时段，视频加载延迟、游戏掉线等问题集中爆发。
常见原因分析
通过用户反馈和技术检测，主要卡顿原因包括：
- 区域网络节点过载
- 用户端光猫设备老化
- 室内网线接口氧化
- 路由器信道拥堵
- 套餐带宽不足
自查步骤
用户可按照以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试
- 检查网络使用峰值时段
- 登录路由器后台查看连接设备
解决方案
根据具体原因采取对应措施：
- 联系运营商升级网络节点
- 申请更换千兆光猫设备
- 重新制作网络水晶头
- 设置路由器5GHz频段
专业技术支持
对于复杂问题可拨打10010预约工程师上门检测，联通提供免费线路诊断服务，重点区域已部署网络优化专项小组。
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