一、检查当前流量使用情况
登录电信营业厅APP,依次点击「查询」→「流量详情」,确认是否触发套餐限速规则。部分套餐会标注限速阈值(如40GB后降速至1Mbps)。
二、解除流量上限的官方方法
通过以下渠道申请解除限速:
- 拨打10000号按语音提示操作
- 通过「中国电信」微信公众号提交工单
- 在营业厅APP「在线客服」申请提速
三、限速后如何调整网速
若已触发限速,可尝试以下临时恢复方法:
- 切换至5G网络(需设备支持)
- 重启手机刷新网络连接
- 关闭后台高流量应用
四、临时加速包使用指南
通过短信发送「JXB」至10001,根据回复提示购买:
类型 | 流量 | 有效期 |
---|---|---|
日包 | 5GB | 24小时 |
月包 | 30GB | 30天 |
五、长期解决方案与套餐升级
推荐办理「不限量畅享套餐」或通过「套餐余量转结」功能优化流量使用效率。
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