断网常见原因
宽带迁移后出现断网通常由以下因素导致：
- 光纤线路物理损伤
- 路由器参数配置错误
- 运营商账号绑定异常
- 设备MAC地址冲突
线路连接检查
建议按照以下顺序排查物理连接：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认网线两端连接稳固
- 观察光猫指示灯状态
- 测试备用网线排除线材故障
设备重启流程
正确的设备重启步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
- 等待5分钟完成网络初始化
路由器配置验证
登录路由器管理界面检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| DNS设置 | 自动获取 |
联系运营商支持
当自主排查无效时，应准备以下信息联系运营商：
- 宽带账号及身份证号
- 光猫设备序列号
- 故障指示灯状态描述
- 已尝试的恢复操作记录
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