检查套餐余量
首先登录运营商官方APP或发送短信指令查询：
- 打开移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 核对剩余流量数值
验证网络设置
当显示有流量但无法连接时，建议：
- 开启/关闭飞行模式
- 检查APN接入点配置
- 重启移动数据开关
排除设备问题
按以下步骤测试设备兼容性：
- 将SIM卡插入其他手机
- 重置手机网络设置
- 更新系统至最新版本
联系运营商
通过官方渠道获取技术支持：
- 拨打10086人工服务
- 在线客服实时咨询
- 营业厅现场检测
通过系统性的故障排查流程，90%以上的流量异常问题均可自主解决。建议定期检查套餐使用情况，及时续订流量包或升级套餐。
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