广电宽带线上注销流程指南
广电宽带用户可通过官方网站或移动端APP办理线上注销，需提前准备身份证号码、宽带账号和绑定手机号。部分省份已开通在线注销入口，用户需在服务页面选择”账户管理”-“业务注销”进行操作。
线上注销的具体操作步骤
- 登录广电宽带官方网站/APP
- 进入个人中心选择”业务办理”
- 查找”宽带注销”服务入口
- 填写注销申请表并上传身份证
- 等待人工审核确认（1-3个工作日）
线上渠道不可行的应对方案
若所在地区未开通线上注销，可通过以下方式处理：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 通过微信公众号在线客服预约
- 委托他人携带证件原件到营业厅办理
注销前注意事项
办理注销前需确保：①已结清所有费用 ②设备完好无损 ③不在合约期内。提前备份重要数据，注销后宽带IP地址将在48小时内释放。
常见问题解答
Q：线上注销需要手续费吗？
A：正常注销不收取费用，但合约期内解约需支付违约金。
Q：审核通过后多久生效？
A：业务将在次月1日0点正式终止。
广电宽带线上注销已逐步普及，但具体流程因地区存在差异。建议优先尝试在线渠道，若遇系统故障或地域限制，及时通过客服热线获取最新办理指引。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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