缴费方式指南
广电宽带提供多种便捷缴费渠道：
- 官方网站在线支付
- 手机APP实时缴费
- 线下营业厅现金/刷卡
- 银行代扣自动缴费
常见缴费问题
用户常见问题及解决方案：
- 缴费未到账：保留凭证联系客服
- 账单查询异常：刷新页面或清除缓存
- 自动扣费失败：检查银行卡余额
流量套餐查询
套餐使用查询方式：
- 发送短信CXLL至10086
- 登录网上营业厅查询
- 拨打客服热线语音查询
套餐问题解决
流量异常处理流程：
- 确认设备连接状态
- 检查套餐有效期
- 排查后台应用消耗
- 联系技术支持
服务总结
建议用户定期查看使用明细，设置流量预警提醒。保留所有交易记录，发现异常及时通过官方渠道反馈。
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