一、注销前准备材料
办理广电宽带注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
二、登录官网操作入口
通过电脑浏览器访问广电网络官方网站：
- 点击首页「个人业务」导航栏
- 选择「账户服务」中的「注销申请」
- 使用短信验证码登录账户
三、填写注销申请表
在线表单需完整填写以下信息：
- 选择注销原因（下拉菜单选择）
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备回收预约时间
四、确认注销信息
提交申请后需完成最终确认：
- 核对账单结算情况
- 阅读终止服务协议
- 获取电子确认回执
五、处理进度查询
提交成功后可通过以下方式查询：
- 官网「我的工单」系统
- 微信公众号进度推送
- 客服热线96123查询
通过线上渠道办理广电宽带注销，用户需注意提前结清费用并妥善保管回执编号。整个流程约需3-5个工作日完成，建议在设备回收后再次确认服务终止状态。
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