一、维修电话查询方式
宽田移动宽带用户可通过以下途径获取24小时维修热线：
- 官网首页底部「服务支持」专区查询
- 每月账单附带的客服联系方式
- 微信公众号「宽田服务」输入「维修」获取
二、常见故障自助排查
遇到网络中断时可尝试以下步骤：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备并等待3分钟
- 使用手机热点测试终端设备联网功能
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 红色闪烁 | 电源异常 |
| PON | 绿色常亮 | 连接正常 |
三、官方客服渠道说明
官方认证服务渠道包含：
- 400-123-4567（固话用户拨打）
- 手机客户端「在线报修」入口
- 线下营业厅服务窗口
四、故障申报注意事项
申报时需准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的解决措施说明
通过官方渠道获取维修支持，结合自助排查可显著提升问题解决效率。建议用户定期记录设备状态，遇到复杂故障时及时提供完整信息以便快速处理。
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