短信退订方法
通过发送指定短信指令快速退订流量包:
- 编辑短信内容“TDLLBX”发送至10086
- 根据回复提示确认退订操作
- 收到成功退订通知短信即完成
客服退订流程
拨打移动客服热线人工退订:
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 告知客服需要退订的流量包名称
手机APP操作
使用中国移动官方APP退订步骤:
- 登录“中国移动”APP
- 进入“已订业务”页面
- 选择需要退订的流量包并确认
网上营业厅退订
通过电脑端官网办理退订:
- 访问10086.cn并登录账号
- 在“我的套餐”中找到目标流量包
- 点击“退订”并完成二次确认
营业厅现场办理
携带身份证原件至移动营业厅:
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质回执凭证
注意事项
退订前需特别注意:
- 月末最后一天可能无法退订
- 合约期内套餐可能有违约金
- 退订后剩余流量立即失效
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