检查本地设备
首先确认终端设备是否正常工作：
- 重启电脑/手机等终端设备
- 检查网线接口是否松动
- 尝试更换其他联网设备测试
测试网络连接
使用命令行工具进行网络诊断：
ping 192.168.1.1 -t
持续观察丢包率，若局域网内丢包：
- 检查防火墙设置
- 关闭可能占用带宽的应用程序
检查物理线路
排查家庭网络布线问题：
- 检查光纤/网线是否弯折
- 测试光猫指示灯状态是否正常
- 分离器连接是否牢固
调整路由器设置
优化路由器配置提升稳定性：
- 升级路由器固件版本
- 切换5GHz频段减少干扰
- 关闭QoS带宽限制功能
联系运营商
若上述操作无效，需联系宿州移动：
- 提供PING测试截图
- 说明故障发生时间段
- 要求机房检测光信号强度
通过分阶段排查可快速定位故障源，建议按照”终端设备→家庭网络→运营商线路”的顺序进行诊断。多数丢包问题可通过重启设备、优化设置解决，复杂故障需专业人员处理。
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