报修方式汇总
宿州移动宽带用户可通过以下三种途径提交故障报修：
- 拨打24小时客服专线
- 通过移动官方APP在线申报
- 前往线下营业厅登记
客服电话查询
官方客服电话可通过以下方式获取：
- 查阅宽带安装合同书底部信息
- 登录宿州移动官网查询专区
- 发送短信”KD”至10086获取
每日8:00-22:00提供实时人工服务
在线报修步骤
中国移动APP报修流程：
- 登录「我的移动」账户
- 进入「宽带服务」专区
- 选择「故障申报」并填写问题描述
常见故障自查
报修前建议先进行以下检查：
- 确认设备电源连接状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟进：
- 接听工程师确认电话
- 登录申报平台查看工单状态
- 拨打客服专线转人工查询
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