基础设施薄弱
广电宽带网络早期基于有线电视同轴电缆改造，部分区域仍依赖老旧线路。例如：
- 部分小区仍使用铜缆传输
- 光纤覆盖率低于三大运营商
- 设备老化导致信号衰减严重
维护资源不足
相比主流电信运营商，广电网络维护团队规模和技术储备存在差距：
- 技术人员人均服务用户数超行业平均2倍
- 24小时响应机制覆盖率仅60%
- 备件库存周转周期长达7-15天
技术升级滞后
网络架构更新速度缓慢，具体表现为：
- IPv6改造进度落后行业标准
- 核心路由器吞吐量不足
- DNS解析系统稳定性差
用户分布复杂
广电宽带用户多集中在老旧社区和农村地区，导致：
线路走向复杂增加排查难度，部分区域存在多级分光器串联问题，故障溯源时间平均延长40%。
服务协调困难
跨部门协作效率影响问题解决：
| 阶段 | 平均耗时（小时） |
|---|---|
| 报修受理 | 1.2 |
| 跨部门协调 | 4.5 |
| 现场处理 | 2.3 |
广电宽带断网问题本质是系统性工程缺陷，需从基础网络改造、技术团队扩容、智能运维系统部署三方面协同推进，短期内难以彻底解决。
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