检查信号覆盖
首先确认所在区域存在电信4G/5G信号覆盖，可通过以下步骤排查：
- 观察手机状态栏信号强度指示
- 尝试移动到开阔区域测试
- 使用其他电信设备交叉验证
设备重启操作
执行系统级重启操作流程：
- 关闭设备飞行模式等待30秒
- 完全关机并取出SIM卡
- 等待2分钟后重新插入启动
APN设置验证
检查网络接入点设置：
- 名称：CTNET
- APN：ctnet
- 身份验证类型：PAP
SIM卡状态检测
排查物理接触问题：
- 使用橡皮擦拭金属触点
- 尝试更换卡槽测试
- 检查SIM卡有效期
联系客服支持
当自助排查无效时，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打10000号技术支持
- 访问掌上营业厅在线客服
- 前往线下服务网点检测
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