断网现象描述
广电宽带用户常遭遇网络间歇性中断，表现为光猫指示灯异常闪烁、网页加载失败、在线服务突然掉线等现象。高峰期断网频率可达每日3-5次，单次持续10分钟至2小时不等。
核心故障原因
主要问题集中在以下技术环节：
- 光缆接续点氧化导致信号衰减
- EPON设备过载引发数据丢包
- DHCP服务器地址池耗尽
- 用户端设备兼容性问题
| 故障类型 | 平均修复时长 | 用户感知度 |
|---|---|---|
| 光路故障 | 4小时 | 高 |
| 设备故障 | 2小时 | 中 |
| 配置错误 | 1小时 | 低 |
自主排查步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备并观察PON灯稳定性
- 使用备用设备测试网络连通性
- 记录断网时间规律供运维参考
运营商级修复
技术团队应执行标准化修复流程：
- OLT端口光功率检测
- GPON板卡负载均衡调整
- 分光器链路优化
- QoS策略重新配置
长期预防建议
建议采用网络质量监测系统，建立光缆老化预警机制，同时升级CMTS设备至DOCSIS 3.1标准。用户端应定期更换符合IEEE 802.11ax标准的无线路由器。
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