一、报修前准备
确认故障现象并检查以下基础设备：
- 光猫/路由器电源指示灯状态
- 网线接口是否松动
- 账户是否欠费停机
二、在线报修渠道
通过数字化平台快速提交故障申报：
- 访问中国电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 登录后选择「宽带报障」服务
- 填写详细故障描述并提交工单
三、电话报修方式
拨打24小时服务热线：
- 化州本地客服专线：10000
- 紧急故障联系电话：0668-735XXXX
四、进度查询方法
已提交的报修工单可通过以下方式追踪：
- 微信公众号「中国电信广东公司」
- 电信营业厅APP「我的工单」
- 短信通知实时推送
五、常见故障自查
遇到以下情况可尝试自主处理：
- 重启光猫与路由器设备
- 检查光纤接口清洁度
- 测试多终端网络连接
通过上述多渠道报修方案，用户可快速解决宽带使用问题。建议优先使用在线报修获取电子工单编号，配合电信智能诊断系统可缩短70%处理时间。保留维修人员联系方式有助于后续服务跟进。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/568604.html
