销户前准备材料
申请销户前需确保以下材料齐全：
- 本人身份证原件及复印件
- 需销户的手机SIM卡
- 最近3个月的缴费凭证（电子或纸质）
线上销户步骤
通过官方渠道办理的流程如下：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「服务」-「号卡管理」页面
- 选择「销户申请」并填写验证信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待审核短信
线下营业厅办理
线下办理需注意：
- 前往带有「业务办理」标识的自营营业厅
- 取号后向工作人员说明销户需求
- 签署《移动用户销户协议》
- 当场剪卡完成销户
注意事项
销户时需特别注意：
- 账户余额需提前转移或消费完毕
- 合约期内号码需支付违约金
- 销户后原号码将无法恢复
常见问题解答
Q：销户后话费如何退回？
A：可通过营业厅办理退费至银行卡或第三方支付账户。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供双方身份证原件及加盖公章的委托书。
销户流程需严格遵循运营商规范，建议优先选择线上办理以节省时间。办理前务必确认合约状态及账户余额，保留好业务回执单以备后续查询。
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