网络基础设施不足
广电宽带采用HFC（混合光纤同轴电缆）架构，部分地区仍在使用老旧同轴电缆。设备老化导致信号衰减严重，尤其在下述场景更为突出：
- 超过10年的主干线路仍在服役
- 小区分光器配置不合理
- 机房设备未及时升级换代
维护管理滞后
运营商维护体系存在响应延迟，故障处理流程存在多个衔接问题：
- 用户报障到工单生成平均耗时45分钟
- 跨部门协作需人工派单
- 夜间应急值班人员不足
用户端设备问题
终端设备故障占断网案例的32%，主要问题集中在：
- 老旧光猫未支持最新通信协议
- 用户自购路由器性能不达标
- 室内线路私接乱改现象普遍
高峰期网络拥堵
广电共享带宽机制在晚高峰期间（19:00-23:00）常出现QoS失控，具体表现为：
| 时段 | 带宽使用率 |
|---|---|
| 非高峰 | 45%-60% |
| 高峰期 | 85%-120% |
广电宽带断网问题的根源在于基础设施更新滞后与管理体系效能不足的双重制约。解决路径需包含主干网络光纤化改造、智能运维系统部署、用户终端标准化规范三大举措。只有建立全链路质量监控体系，才能实现网络服务的根本性改善。
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