一、退款申请前的准备
在申请广电流量卡退款前，请确保满足以下条件：
- 流量卡处于未激活或有效期内；
- 提供完整的购买凭证（如订单号、支付记录）；
- 未参与“不可退款”优惠活动。
二、在线提交退款申请
登录广电流量卡官方网站或官方APP，按以下步骤操作：
- 进入“个人中心”-“订单管理”；
- 选择需退款的流量卡订单；
- 点击“申请退款”并填写退款原因；
- 上传相关证明文件（如截图或发票）。
三、客服审核与处理
提交申请后，客服将在1-3个工作日内审核：
- 审核通过：退款原路返回支付账户；
- 审核驳回：通过站内信或短信通知原因。
四、退款进度查询
通过以下方式查询退款状态：
- 官网“退款记录”页面；
- 拨打客服热线95079；
- 联系在线客服提供订单号查询。
五、注意事项与常见问题
申请退款时需注意：
- 部分套餐退款可能扣除已使用流量费用；
- 到账时间因支付方式不同为3-15个工作日；
- 争议订单需提供额外证明材料。
结论：广电流量卡退款流程需按规范操作，提前准备材料并关注审核进度。若遇问题，建议及时通过官方渠道沟通解决。
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