客服热线直拨
临洮电信提供24小时人工服务热线：拨打10000号后根据语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 按”0″转人工服务
- 提供用户身份证号验证
微信公众号服务
关注”中国电信甘肃客服”公众号，通过以下步骤联系人工：
- 点击菜单”我的服务-在线客服”
- 输入”人工”触发转接
- 发送宽带账号完成绑定
手机APP在线咨询
下载”电信营业厅”APP，在服务板块选择：
- 登录后点击”在线客服”
- 输入”宽带报修”关键词
- 选择”立即转人工”按钮
营业厅快速查询
临洮城区设有3个直营网点，可通过官网查询：
- 南关营业厅：洮阳镇南大街12号
- 城东营业厅：文峰北路电信大厦
- 开发区营业厅：中铺工业园服务点
自助服务指南
建议优先尝试自助服务：
- 官网故障申报系统
- 短信发送”宽带修复”至10001
- 智能语音机器人服务
通过多种数字化渠道与实体网点结合，临洮电信为用户提供分层级、高效率的宽带服务支持，建议优先使用在线渠道获取即时响应。
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