目录导航：
官方客服热线
广州联通用户可直接拨打10010客服热线，根据语音提示选择：
- 接通后按”3″选择宽带服务
- 按”1″进入故障报修
- 提供宽带账号及故障描述
客服将生成工单并安排工程师24小时内响应。
联通手机营业厅报修
下载”中国联通”APP完成自助服务：
- 登录后点击”服务 > 宽带 > 故障申报”
- 拍摄并上传故障现象照片
- 系统自动定位宽带信息
提交后可通过”工单查询”跟踪处理进度。
微信在线客服
关注”广东联通”微信公众号：
- 对话框输入”人工客服”
- 发送宽带账号及详细地址
- 接收系统生成的报修编号
线下营业厅办理
广州各区共设32个营业厅提供现场支持，需携带：
- 机主身份证原件
- 宽带开户凭证
- 光猫/路由器等设备
常见故障自查指南
| 现象 | 自查方法 |
|---|---|
| 无法上网 | 检查光猫电源灯是否常亮 |
| 网速慢 | 关闭路由器5分钟后重启 |
| WiFi断连 | 修改无线信道避免干扰 |
结论：通过多渠道报修可提升处理效率，建议优先使用手机营业厅或微信等数字化方式，简单故障可通过自查快速恢复网络连接。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/569369.html
