联系方式与工作时间
宿迁移动宽带用户可拨打7×24小时服务专线：10086，接通后按语音提示选择宽带故障报修服务。紧急故障可联系专属工程师：0527-88888888（08:30-18:00）。
自助排障步骤
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他设备连接WiFi的可用性
- 通过移动官方APP进行网络诊断
线上报修流程
- 登录「江苏移动」官网选择在线客服
- 关注「宿迁移动」微信公众号提交工单
- 使用「中国移动」APP扫描光猫二维码报障
服务承诺
移动承诺城区范围4小时内响应，乡镇区域8小时内完成上门检修。重大故障启动紧急预案，72小时内修复网络主干线路问题。
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