费用标准
- 普通家庭宽带：首次移机免费，后续每次收取50元
- 企业专线宽带：按次收取200元服务费
- 特殊场景（如农村地区）可能产生10-30元附加费
申请流程
办理移机服务需按以下步骤操作：
- 拨打10086客服热线确认新地址网络覆盖
- 携带身份证原件至营业厅办理手续
- 预约工程师上门安装时间
注意事项
办理移机时需特别注意：
- 新地址需在同城范围内且具备网络资源
- 移机期间原地址网络将停止服务
- 特殊设备（如IPTV）需提前告知工程师
常见问题
用户常咨询的问题包括：
- 移机后是否需要更换光猫？
- 跨区移机是否收取额外费用？
- 周末是否可安排移机服务？
联系方式
业务咨询可通过以下渠道：
服务热线：10086营业厅查询：移动官网门店导航
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