前期准备事项
确认广电宽带合约到期情况，提前备份重要网络配置信息。建议准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫/机顶盒等设备清单
办理方式选择
可通过两种渠道办理转网业务：
- 线上渠道：登录移动掌上营业厅提交转网申请
- 线下办理：携带证件至移动营业厅办理携号转网
设备处理流程
广电设备需在转网后15个工作日内完成归还：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 预约设备回收时间 |
| 2 | 准备设备及配件 |
| 3 | 现场验收确认 |
费用结算说明
转网涉及费用包含违约金和余额处理：
- 提前解约需支付剩余合约期20%费用
- 账户余额可申请转移至新运营商
网络切换设置
完成转网后需重新配置网络：
- 安装移动光猫设备
- 重置路由器参数
- 测试网络连通性
注意事项
- 保留业务受理回执单至少6个月
- 新网络激活前保持旧宽带畅通
- 提前备份个性化网络设置
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