一、转网前准备
确认广电宽带合约状态：登录广电营业厅APP或拨打客服热线，核实当前套餐是否在合约期内，提前计算可能产生的违约金。
准备必要材料：身份证原件、广电宽带账号、近期缴费凭证及设备退还清单。
二、线下办理流程
- 前往广电营业厅办理销户
- 归还光猫等终端设备
- 持转网凭证至移动营业厅
- 选择移动宽带套餐
- 预约新宽带安装时间
三、线上办理方式
- 通过移动掌上营业厅「携号转网」专区提交申请
- 上传广电宽带业务凭证照片
- 在线签署电子协议
- 选择设备回收方式（快递到付/上门取件）
四、费用说明
- 广电违约金：合约期内提前解约需支付剩余月份30%费用
- 移动安装费：根据套餐不同可减免100-200元初装费
- 设备押金：光猫押金200元（退网时可返还）
五、注意事项
网络切换空窗期：建议保留广电宽带至移动宽带完成安装，避免出现断网情况。新装用户可享受移动7天免费流量包补偿。
账单结算：广电宽带需结清所有未出账费用，移动首月资费按实际使用天数折算。
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