一、广电流量卡退订前的准备工作
在办理退订前，需确认以下信息：当前套餐生效状态、剩余合约期限、是否存在违约金条款。建议提前备份重要业务数据，并确保账户无欠费情况。
二、通过客服热线退订流程
拨打广电官方客服电话（如96196），按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知需退订的流量卡号码
- 确认退订生效时间
三、线上营业厅退订操作步骤
登录广电网络营业厅官网，依次操作：
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「增值业务退订」选项
- 勾选需要取消的流量卡服务
- 获取并输入短信验证码完成确认
四、广电APP自助取消指南
通过「中国广电」APP办理的用户：
- 打开APP进入「服务」模块
- 点击「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待系统处理结果短信通知
五、线下营业厅办理退订
携带本人身份证原件及流量卡设备，前往就近营业厅：
- 填写《业务变更申请表》
- 工作人员核实账户信息
- 签署退订确认书
- 领取业务回执单
六、退订注意事项及常见问题
退订后需注意：剩余流量将清零，次月生效的套餐变更不可逆。常见问题解答：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 主卡绑定业务需先解绑
- 退订申请受理后48小时内生效
结论：通过多渠道退订方式，用户可根据实际情况选择最便捷的操作路径。建议优先使用官方APP或线上渠道办理，退订后建议保留业务回执至少三个月。
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