一、检查账号密码输入
输入错误是登录失败的常见原因，请确认：
- 核对宽带账号是否包含字母大小写差异
- 检查是否误触CapsLock键导致密码错误
- 通过联通手机APP重置密码后重试
二、验证网络连接状态
通过以下步骤检测网络连通性：
- 观察路由器指示灯是否正常
- 用手机连接同一WiFi测试网络
- 尝试访问其他网站验证网络
三、重启上网设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
四、检测路由器设置
登录路由器管理界面检查：
- 确认未启用MAC地址过滤
- 检查PPPoE拨号设置参数
- 更新路由器固件版本
五、排查系统维护公告
通过官方渠道获取维护信息：
- 广州联通官方网站公告栏
- 10010客服热线语音提示
- 中国联通手机APP服务通知
六、联系客服人员
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带开户人身份证号码
- 路由器品牌型号信息
- 故障现象发生时间点
通过系统性排查网络设备、账号设置和服务状态，90%的登录问题可自行解决。若仍无法连接，建议保存错误代码截图，通过广州联通官方微信公众号提交工单获取技术支持。
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