覆盖范围分析
富力白鹭湾小区已实现移动宽带全域光纤覆盖，包含1-12栋住宅楼及商业配套区。经实地测试：
- 地下停车场信号强度-75dBm
- 高层住宅（25层以上）延迟波动≤15ms
- 社区会所实现Wi-Fi6漫游覆盖
网络速度实测
| 项目 | 下载 | 上传 | 抖动 |
|---|---|---|---|
| 最低值 | 78.3 | 29.1 | 3ms |
| 平均值 | 152.4 | 48.6 | 5ms |
安装服务流程
移动宽带安装采用标准化服务流程：
- 线上预约后24小时内响应
- 现场光纤熔接耗时约45分钟
- 赠送家庭组网设计方案
- 质保期内免费移机服务
用户投诉统计
根据2023年服务数据显示：
- 报障响应时长≤2小时达92%
- 重复投诉率3.2%（行业平均5.8%）
- 主要问题集中在路由器兼容性（17%）
套餐资费对比
主流套餐包含：
- 基础版：300M/月付88元
- 融合套餐：1000M+IPTV/月付129元
- 企业专线：上下行对等500M/月付599元
富力白鹭湾移动宽带在覆盖完整性和技术指标方面达到城市智慧社区标准，实测数据符合工信部《光纤到户标准》要求。建议优化方向包括加强老旧设备替换、提升客服响应效率，当前用户体验综合评分达4.3/5星。
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