流量告急扣费原因
移动卡用户常因套餐外流量超额触发按日计费规则,例如未关闭后台应用更新、视频自动播放等场景,可能导致每日持续扣款。
关闭自动续订功能
通过以下步骤避免自动扣费:
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的-套餐管理」
- 关闭「流量安心包」等增值服务
设置流量监控预警
推荐使用系统工具进行设置:
- iOS:设置-蜂窝网络-用量警告
- 安卓:设置-流量管理-超额提醒
购买定向流量包
类型 | 有效期 | 价格 |
---|---|---|
日包 | 24小时 | 5元/1GB |
月包 | 30天 | 30元/10GB |
联系客服申请退款
若因系统误判产生扣费,可通过10086热线提供以下材料申请部分退款:
- 扣费时间段流量使用截图
- 套餐余量查询记录
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