退订前准备工作
在办理退订业务前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认流量卡账户余额已结清
- 准备好开户身份证原件
- 记录需要退订的套餐编码
- 备份重要通信记录
线上退订流程
通过官方网站办理退订的操作步骤：
- 登录广电网络营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」选项
- 验证短信验证码
- 提交退订申请表
线下营业厅办理
携带所需材料至线下服务网点：
- 有效身份证件原件
- 流量卡实体卡片
- 最近一期缴费凭证
订单取消确认
成功办理后请注意查收：
- 系统发送的退订确认短信
- 电子邮箱接收的书面确认函
- 次月账单费用核查
常见问题处理
遇到退订异常时可尝试：
- 检查网络连接状态
- 确认验证码有效期
- 联系客服热线96123
本文详细说明了广电流量卡退订的全流程操作规范，建议用户在退订前仔细核对套餐信息，保留相关业务凭证。如遇系统故障或操作疑问，应及时通过官方渠道获取技术支持。
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