一、退订前准备
办理宽带退订前，请准备好以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备押金单
- 当前使用的光猫、路由器等设备
二、线上退订流程
通过中国联通APP办理退订：
- 登录APP后进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 提交设备信息并上传身份证照片
- 等待客服72小时内电话确认
三、线下营业厅办理
推荐前往以下旗舰营业厅：
| 名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 天河营业厅 | 天河区体育东路128号 | 9:00-18:00 |
| 越秀营业厅 | 越秀区中山三路25号 | 8:30-17:30 |
四、注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月生效前需结清所有费用
五、常见问题解答
Q：代办需要什么材料？
需提供代办人身份证原件及机主授权委托书。
Q：退订后何时生效？
成功办理后次月1日0时正式生效。
建议优先选择线上渠道办理退订，若涉及设备归还或复杂业务，可前往指定营业厅办理。退订前请仔细核对合同条款，避免产生额外费用。
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