退订前准备事项
办理广电宽带退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程指引
通过官方渠道完成退订的四个步骤：
- 登录广电宽带官网/APP
- 进入「个人中心-业务管理」
- 选择「宽带退订」服务
- 填写设备归还预约信息
| 渠道类型 | 入口位置 |
|---|---|
| 官方网站 | 服务大厅-业务退订 |
| 手机APP | 我的-业务办理 |
| 微信公众号 | 自助服务-宽带退订 |
线下营业厅办理
携带设备至营业厅需注意：
- 确认设备外观完好
- 保留设备验收单
- 索取退订回执
注意事项
退订时需特别注意：
- 提前结清未付账单
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费周期通常为15个工作日
通过线上渠道办理退订最为便捷，建议优先使用官方APP或网站完成操作。若设备存在损坏或合约未到期，建议提前联系客服确认退订细则。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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