退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 账户实名认证信息完整有效
- 流量卡处于未欠费状态
- 剩余套餐有效期超过7天
- 最近3个月内无恶意退费记录
材料准备清单
办理退费需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 流量卡实体卡片或电子凭证
- 最近3个月缴费记录
- 银行账户信息（用于退款接收）
线上办理流程
通过官方渠道在线办理步骤：
- 登录广电营业厅APP
- 进入「服务大厅」-「费用管理」
- 选择「流量卡退费申请」
- 上传所需材料电子版
- 确认退款账户信息
线下营业厅办理
线下办理具体流程说明：
- 携带完整材料至当地营业厅
- 领取《流量卡退费申请表》
- 柜台工作人员核验材料
- 签署退费协议确认书
进度查询方式
用户可通过以下途径查询处理进度：
- 官方客服热线：96123按3号键
- 微信公众号「广电服务」查询入口
- 营业厅APP订单跟踪功能
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 退款到账周期为5-15个工作日
- 合约期内退费需支付违约金
- 虚拟账户需提供完整开户行信息
- 逾期未处理申请将自动失效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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