检查网络设备状态
当遇到宽带卡顿时，首先应检查基础设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动
- 确认设备指示灯状态是否正常
联系电信运营商
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10000号故障申报热线
- 使用”中国电信”APP在线报障
- 访问广东电信官方网站提交工单
优化家庭网络环境
家庭网络优化建议：
- 将路由器放置在房屋中央位置
- 减少微波炉等电器干扰
- 限制多设备同时下载
升级宽带套餐
考虑以下升级方案：
- 测试当前实际网速（使用speedtest工具）
- 对比现有套餐与需求差异
- 联系客服办理带宽升级
常见故障分析表
| 现象 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 间歇性断网 | 光猫过热 | 关闭设备冷却 |
| 晚高峰卡顿 | 带宽不足 | 错峰使用 |
通过系统排查设备、网络环境和服务配置，结合运营商技术支持，大多数宽带卡顿问题都能得到有效解决。建议定期进行网络健康检查，及时升级基础设施。
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